Responsabilidades: * Embajadora de CHANEL: la Beauty Confidant encarna los valores de la Marca. * CHANEL Insider: conocimiento de la Marca, en sus novedades, patrimonio, creaciones icónicas, saber hacer, compromisos de RSC, comparte con los clientes así como con el equipo. * Adopta y comparte la visión de belleza de CHANEL: en CHANEL una mujer es hermosa si tiene confianza en sí misma. * Influencer: tiene curiosidad por la belleza, el estilo, el bienestar… y está dispuesto a mantener sus conocimientos actualizados para inspirar a sus clientes. * Respeta las pautas de uniforme y arreglo personal en todo momento. * Asegura que el area de trabajo esté limpia, ordenada, higiénica y cualificado en todo momento. * Creadora de experiencias: la Beauty Confidant hace de cada encuentro con una clienta un momento único, exclusivo y comprometido con la Marca * Adopta la postura Beauty Confidant: crea una relación segura y duradera con el cliente, basada en la autenticidad, la relevancia, la conexión emocional. * Ofrece sistemáticamente un servicio, una experiencia, un consejo, una técnica,
una invitación de seguimiento… que convierte cada compra de producto en un momento memorable con CHANEL. * Domina los protocolos de todos los servicios ofrecidos en la Boutique; ofrece servicios a los clientes de forma proactiva y los entrega con una ejecución perfecta y con la postura de coaching de belleza de CHANEL. * Storymaker: aprovecha lo que sabe sobre la Marca y lo que aprende del cliente para crear historias únicas con y para cada cliente. * Contribuye activamente a brindar una experiencia multicanal perfecta para los clientes. * Maneja las quejas y solicitudes de servicio al cliente de manera efectiva y de acuerdo con las pautas, puede lidiar con situaciones complejas y desafiantes. * Contribuye a construir el negocio al lograr los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique. * Conoce y comprende los objetivos comerciales y mantiene discreción sobre todas las áreas del ne