Empresa distribuidora de productos informaticos, selecciona para su oficina ubicada en Barcelona ciudad : Buscamos incorporar un/a Customer Service para nuestro departamento de venta online, orientado a la atención de servicios técnicos, distribuidores y profesionales del sector informático. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y, especialmente, con conocimientos del sector informático y sus productos, capaz de entender las necesidades del cliente y ofrecer una atención cercana, ágil y profesional. ¿Qué harás en tu día a día? * Atender y asesorar a clientes profesionales a través de teléfono, email y otros canales de atención. * Resolver dudas relacionadas con productos, componentes y soluciones informáticas. * Gestionar consultas sobre pedidos, disponibilidad, precios, entregas, incidencias y devoluciones. * Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución o producto más adecuado. * Dar soporte y seguimiento a servicios técnicos, tiendas y distribuidores.



* Coordinarte con otros departamentos para resolver incidencias y garantizar una buena experiencia de cliente. * Realizar seguimiento de las consultas y pedidos hasta su correcta resolución. * Mantener una comunicación fluida y cualificado con clientes habituales. * Experiencia previa en atención al cliente, customer service, venta o soporte, preferiblemente dentro del sector tecnológico/informático. * Conocimientos de informática y componentes: hardware, periféricos, almacenamiento, conectividad, accesorios, etc. * Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión/CRM. * Experiencia trabajando en tiendas de informática o * Experiencia en departamentos o secciones de informática de grandes superficies y retailers tecnológicos, como MediaMarkt, Fnac u otros similares o, * Experiencia atendiendo a servicios técnicos, distribuidores, instaladores o profesionales del sector informático. * Valorable algun onocimientos prácticos de componentes y configuraciones de PC

📌 CUSTOMER SERVICE (España)
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