En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Barcelona.

Buscamos un/a profesional de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable.

Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza principal en la experiencia del huésped.

Tus responsabilidades incluirán:
- Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
- Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.
- Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.
- Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.
- Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes
- Gestionar peticiones,



comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.
- Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas.
- Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.
- Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría
- Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.
- Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.
- Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.
- Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y t

📌 Recepcionista Front Office (Barcelona)
🏢 Olivia Hotels Collection
📍 Barcelona