En Lognext llevamos 20 años acompañando a empresas como Verisure, BNP Paribas o AXA a resolver retos tecnológicos complejos, con talento experto de alto rendimiento, que convierte la tecnología en resultados de negocio.
Buscamos un/a Agile IT Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector seguridad.
Requisitos
- Entre 2 y 5 años de experiencia en IT Service Management, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares.
- Experiencia sólida en metodologías ágiles como Scrum, Kanban, Lean o SAFe, así como en la gestión de servicios IT y entornos digitales.
- Conocimiento de métricas de servicio, KPIs y SLAs, con capacidad para analizar resultados e impulsar la mejora continua.
- Nivel intermedio-avanzado de Excel para análisis, seguimiento y reporting, y dominio de PowerPoint para elaborar presentaciones ejecutivas.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación, gestión de stakeholders y presentaciones ante distintos niveles de la organización.
- Perfil resolutivo, cooperativo,



autónomo y orientado a resultados, con capacidad para gestionar impedimentos y desenvolverse en entornos complejos y cambiantes.
- Se valorará experiencia en Value Stream Management y conocimientos de Power BI para el análisis y visualización de datos.
- Buen nivel de inglés (B2-C1), con capacidad para participar en reuniones, realizar presentaciones y generar documentación en entornos internacionales.

Funciones y responsabilidades
- Gestionar de forma end-to-end los servicios IT dentro de un Value Stream, garantizando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua.
- Colaborar con equipos de producto, desarrollo, operaciones y negocio para asegurar la alineación entre los objetivos estratégicos y la entrega continua de valor.
- Identificar, priorizar y resolver impedimentos que afecten al rendimiento y a la entrega del servicio.
- Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs y métricas del Value Stream, identifica

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid