Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ estudiante que se incorpore al departamento de PBX de nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid. La tarea principal es ayudar y apoyar al equipo en la operativa administrativa y comercial diaria de ambos hoteles, siendo algunas de ellas: * Contactarás a los huéspedes para garantizar que personalizamos su estancia lo máximo posible. * Satisfacerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales. * Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con algún departamento de ambos hoteles. * Apoyarás en la gestión de reservas VIP a petición de los departamentos de Sales y Marketing, así como en la obtención de reservas en ambos hoteles. * Apoyarás en la gestión de pagos de reservas y seguimiento de depósitos pendientes. * Por último, pero no menos significativo,



deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes. Los requisitos que necesitamos por tu parte son los siguientes: * Las prácticas serán a tiempo completo, por lo que será imprescindible que podamos firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. Lamentablemente no podremos tener en cuenta candidaturas que no cumplan con este requisito. * El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en turnos rotativos de lunes a domingos, con dos días de libranza. * Nuestro huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista). Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus. * Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detalles y proactiva ante los imprevistos, lo consideraremos positivamente. * Por último y no menos importante, buscamos a una pe

📌 PBX - Trainee (Comunidad de Madrid)
🏢 Hyatt Group
📍 Comunidad de Madrid