Banco Sabadell S.A. – España – Girona Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll. Responsabilidades * Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad. * Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido. * Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados. * Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la posibilidad a Ventas Directas. * Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema. * Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada. * Planificar la actividad,
reportar resultados y registrar información en CRM. * Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad. * Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales. * Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras. Calificaciones * Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2). * Formación IDD con recertificación del periodo actual (Nivel 2). * Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2). * Experiencia en red comercial. Competencias * Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.). * Gestión y dinámica comercial. * Cuentas vista depósitos a plazo, etc. * Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.). * Técnicas gestión del conflicto. * Atención y resolución de reclamaciones. * Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológi