¿Te apasiona la atención al cliente técnico y tienes experiencia coordinando equipos? Si disfrutas combinando conocimientos técnicos con liderazgo y orientación al servicio, esta es la posibilidad que estás buscando What will you do? En tu día a día te encargarás de: * Liderar y coordinar un equipo de especialistas de soporte técnico, fomentando su desarrollo profesional y asegurando un alto nivel de desempeño. * Organizar y distribuir la carga de trabajo del equipo, estableciendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. * Proporcionar soporte técnico especializado a clientes, partners y equipos internos, actuando como punto de referencia para consultas complejas y escalados. * Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas, Producto, Ingeniería y otras áreas técnicas para dar respuesta a las necesidades de los clientes. * Analizar incidencias y coordinar la resolución de problemas técnicos, asegurando respuestas eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente. * Monitorizar indicadores de rendimiento del servicio,



identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar la calidad del soporte. * Impulsar la mejora continua de los procesos, herramientas y procedimientos del área de soporte técnico. * Garantizar la actualización y difusión del conocimiento técnico dentro del equipo para asegurar la calidad y consistencia del servicio prestado. Who we look for Eres la persona que estamos buscando si: * Tienes experiencia en soporte técnico, servicios técnicos, ingeniería de aplicaciones o asistencia técnica orientada al cliente. * Aportas experiencia previa liderando equipos, coordinando proyectos o gestionando recursos técnicos. * Cuentas con formación en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o una disciplina técnica similar. * Posees una sólida capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas. * Destacas por tus habilidades de comunicación, organización y orientación al

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