En Novotel Valencia Lavant, hotel de 4 estrellas superior, de reciente apertura y con 370 habitaciones, buscamos incorporar un/a Duty Manager para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. Buscamos una persona con experiencia en operaciones hoteleras, orientación al huésped y capacidad para coordinar el servicio diario del hotel, asegurando una experiencia destacado, fluida y alineada con los estándares de la marca. Como Duty Manager, serás una figura clave en la operativa diaria del hotel, actuando como punto de referencia para huéspedes, equipos y departamentos durante tu turno. Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento del hotel, anticiparte a posibles incidencias y asegurar una respuesta ágil, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Funciones principales: * Supervisar la operativa diaria del hotel durante el turno asignado, especialmente en el área de Recepción.



* Garantizar una excelente experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida. * Coordinar y apoyar al equipo de Recepción en la gestión de check-in, check-out, atención al cliente, incidencias y solicitudes especiales. * Actuar como persona de referencia ante quejas, reclamaciones o situaciones complejas, ofreciendo soluciones eficaces y profesionales. * Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas de la marca. * Coordinar la comunicación entre Recepción, Pisos, Mantenimiento, F&B; y otros departamentos operativos. * Revisar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros. * Realizar seguimiento de incidencias operativas y garantizar su resolución. * Apoyar en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo de Recepción. * Velar por la seguridad, el orden y el buen funcionamiento general del hotel durante el turno. * Colaborar con la Dirección de Front Office en

📌 Assistant Front Office Manager (Valencia)
🏢 odysseyhotelgroup
📍 Valencia