Únete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E ¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente? Únete a Eaton y forma parte del crecimiento de nuestro negocio de Data Centers. Como Service Delivery Manager, serás responsable de liderar la prestación de servicios para clientes principal, garantizando una experiencia excelente y asegurando el cumplimiento de los SLA. Desde Barcelona, trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, operaciones y clientes para optimizar el rendimiento de los servicios, impulsar iniciativas de mejora continua y contribuir al éxito de proyectos críticos en entornos donde la disponibilidad y la fiabilidad son esenciales. Principales Reponsabilidades: * Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.



* Gestionar y realizar el seguimiento de los SLA asociados a las peticiones recibidas. Analizar tendencias y desviaciones. * Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido. * Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente. * Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales. * Elaborar informes periódicos de cumplimiento, analizar resultados y proponer planes de acción para impulsar la mejora continua * Gestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio. * Gestionar las escalaciones y asegurar la comunicación en incidencias especialmente relevantes. Requisitos * Dominio avanzado de herramientas Microsoft Office y Power Platform, incluyendo Excel, PowerPoint, Power BI, Power Apps y Power Automate. * Experien

📌 Service Delivery Manager (Valencia)
🏢 Eaton Group
📍 Valencia