En Only YOU Hotel Atocha buscamos un/a Front Desk Supervisor apasionado/a por la hospitalidad, con una marcada orientación a la experiencia del huésped y capacidad para inspirar y desarrollar equipos. Queremos incorporar una persona que entienda que la excelencia no consiste únicamente en cumplir estándares, sino en crear experiencias únicas, anticiparse a las necesidades de cada huésped y transmitir la personalidad única de la marca Only YOU Hotels. Si entiendes la hospitalidad como una forma de crear emociones, experiencias y recuerdos inolvidables, te estamos esperando en Only YOU Hotel Atocha. ¿Qué harás en tu día a día?: * Liderar y coordinar al equipo de Front Desk, asegurando una experiencia de huésped excepcional en todos los puntos de contacto. * Actuar como referente operativo durante el turno, garantizando la correcta gestión del servicio y la satisfacción de los huéspedes. * Promover una cultura de hospitalidad basada en la personalización, la cercanía y la atención al detalle. * Gestionar incidencias y situaciones complejas,



transformando posibles inconvenientes en oportunidades para superar expectativas. * Anticiparse a las necesidades y preferencias de los huéspedes para ofrecer experiencias únicas y diferenciadoras. * Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, imagen y servicio propios de un ambiente luxury lifestyle. * Colaborar estrechamente con los equipos de Guest Experience, Housekeeping, F&B; y resto de departamentos para garantizar una experiencia integral y fluida. * Participar en los procesos de formación, coaching y desarrollo del equipo, fomentando la excelencia operativa y la orientación al cliente. * Analizar indicadores de satisfacción del huésped, reputación online y calidad de servicio, impulsando acciones de mejora continua. * Apoyar a la dirección del departamento en la consecución de los objetivos operativos y de experiencia de cliente. * Experiencia previa en posiciones de Front Office dentro de hoteles de lujo, lifesty

📌 Front Desk Supervisor Only YOU Atocha (Comunidad de Madrid)
🏢 Only You Hotels
📍 Comunidad de Madrid