Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía. Responsabilidades Principales * Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad. * Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto. * Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización. * Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal. * Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad). * Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.



* Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners. Competencias Principal * Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio. * Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico). * Liderazgo y gestión de equipos operativos. * Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos. * Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección. * Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación. * +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech. * Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual). * Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial). * Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de

📌 Collection Manager (Madrid)
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📍 Madrid