Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X) ¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu ocasión. Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte. - Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega. - Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico. - Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias. - Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados. ¿Qué estamos buscando? - Experiencia previa en atención al cliente,



customer service o gestión de incidencias. - Buena capacidad de comunicación oral y escrita. - Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico. - Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. - Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad. - Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e-commerce. - Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte. - Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno. ¿Qué ofrecemos? - Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses. - Incorporación prevista el 19 de octubre. - Jornada completa en modalidad presencial. - Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las07:30 y las 09:30 h. - Salario: 9,77€ bruto

📌 Agente de Customer Experience (Barcelona)
🏢 Manpower
📍 Barcelona