Me encuentro en búsqueda de un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo clave en un ambiente en plena transformación, donde el principal reto será gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio. La empresa, líder europea en climatización, ACS y energías renovables, busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución. Funciones principales * Liderar y desarrollar el equipo interno. * Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos). * Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente. * Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico). * Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes. * Analizar KPIs operativos (tiempos, incidencias, ratios por zona…).



* Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora. * Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas. * Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas. * Experiencia sólida en gestión de equipos técnicos. * Capacidad real de liderazgo. * Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico. * Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional. * Orientación al cliente y visión de negocio. * Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas). * Disponibilidad para viajar regularmente. * Opción de teletrabajo cuando no se esté viajando. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable técnico (Barcelona)
🏢 W Hunt España
📍 Barcelona