Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Área: Guest Experience y atención al cliente “El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los incentivos que ofrecemos: - My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. - My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. ¿Qué tendrás que hacer? - Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas... - Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados. - Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.) - Participar en la contratación,
integración de nuevos empleados y formación del equipo. - Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar. - Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International. - Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas - Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario. - Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción. - Participar en acciones de fidelización de cliente. - Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos). - Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas(experiencia de mandos intermedios) - Se requiere un horario flexible; debe estar disponibl