FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un actual concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.
¿Cuáles son las funciones?
- Brindar asistencia remota y presencial según sea necesario.
- Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de ticketing, realizando categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
- Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
- Configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
- Asistir en la instalación y actualización de software y sistemas operativos
- Documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte técnico.
- Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad informática.
Requisitos mínimos
- Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Medio - Informática.
- Experiencia Mínima: 2 año de experiencia demostrada.
- Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing y CMDB.
- Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente.
- Experiencia en el soporte ha puesto cliente en entornos Microsoft.
- Experiencia en el tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
- Familiaridad con redes (configuración básica, conexión de dispositivos, resolución de problemas).
- Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos. (Mañanas / Tardes)
Otros requisitos valorables
- Certificaciones en metodología ITIL
Capacidades personales
- Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
- Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías
¿Qué significa formar pa
📌 Soporte helpdesk, presencial (Lugo)
🏢 Futurs (Tecnología Y Sistemas De La Información)
📍 Lugo
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