Agente Call Center – Departamento de Recambios | Automoción
En Grupo Seligrat, grupo empresarial del sector de la automoción, buscamos incorporar una persona para nuestro Call Center de Recambios, ubicado en nuestras instalaciones de Ciudad del Automóvil de Leganés.
Buscamos una persona con clara orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar de forma ágil y organizada las consultas relacionadas con nuestro departamento de Recambios.
Funciones principales
Recepción y gestión de llamadas de clientes interesados en la compra o consulta de recambios y accesorios.
Identificación de las necesidades del cliente y recopilación de la información necesaria para gestionar correctamente su solicitud.
Atención y asesoramiento telefónico sobre consultas relacionadas con recambios.
Derivación y coordinación de las solicitudes con el equipo de Recambios cuando sea necesario.
Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y pedidos.
Información al cliente sobre disponibilidad, precios, plazos de entrega y estado de sus solicitudes.




Registro y actualización de la información de clientes y de las gestiones realizadas en los sistemas de la empresa.
Resolución de incidencias básicas y seguimiento hasta su correcta finalización.
Coordinación con los diferentes departamentos implicados para ofrecer una atención rápida y eficaz.
Mantenimiento de una atención cualificado y orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos
Experiencia previa en atención telefónica, Call Center, atención al cliente o puestos similares.
Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.
Manejo habitual de herramientas informáticas.
Se valorará especialmente experiencia o conocimientos en recambios, automoción, talleres, concesionarios o distribución de piezas, así como experiencia trabajando con programas de gestión del sector.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Periodo de pru

📌 Departamento de Recambios | Automoción (Leganés)
🏢 Grupo Seligrat
📍 Leganés