Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.

Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese, che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team

Cosa offriamo

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Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
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Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.
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Modalità di lavoro: full-time da remoto.
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Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
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Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
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Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
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Opportunità di crescita:



il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.

Le tue mansioni quotidiane

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Fornire assistenza telefonica ai clienti.
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Gestire le richieste ricevute via e-mail.
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Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
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Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
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Monitorare lo stato delle spedizioni.
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Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
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Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.

Cosa cerchiamo

Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:

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Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue.
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Spagnolo a livello C1.
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Ottime capacità comunicative e capacità di esprimersi in modo fluido e corretto.
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Familiarità

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom WorldWide
📍 Barcelona