100 % Remote Customer Success Manager – Hotel-SaaS-Plattform (Hotellerie, DE & EN)Über uns

Hotel Res Bot ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das Hotels und Reisebüros dabei unterstützt, ihre eingehende Kommunikation mithilfe selbst trainierter künstlicher Intelligenz (KI) zu automatisieren.

Unsere Plattform wurde speziell für Reservierungs- und Gruppenverkaufsabteilungen entwickelt. Sie hilft Hotelteams dabei, große Mengen eingehender E-Mails effizienter, einheitlicher und zuverlässiger zu bearbeiten und zu beantworten.

Wir integrieren unsere Lösung in bestehende Hotelsysteme wie Property-Management-Systeme (PMS) und Buchungsmaschinen (Booking Engines). Unser Schwerpunkt liegt jedoch darauf, die täglichen Arbeitsabläufe bei der Bearbeitung von Gästeanfragen und Gruppenreservierungen per E-Mail nachhaltig zu verbessern.

Wir sind ein kleines, internationales Team und arbeiten in einem vertrauensbasierten Remote-First-Umfeld. Eigenverantwortung, klare Kommunikation und direkte Zusammenarbeit sind uns wichtiger als Hierarchien.

Die Position im Überblick





In dieser Position als Customer Success Manager unterstützt du Reservierungs- und Gruppenverkaufsteams in Hotels dabei, neue Arbeitsweisen einzuführen, unsere Plattform in ihre täglichen Abläufe zu integrieren und langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.

Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und stellst sicher, dass unsere Lösung zu einem festen Bestandteil ihres Arbeitsalltags wird – insbesondere bei der Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails, Reservierungsanfragen und Gruppenanfragen.

Im Mittelpunkt stehen die aktive Nutzung unserer Plattform, die erfolgreiche Integration in den Hotelalltag und ein langfristiger Mehrwert für unsere Kunden – nicht der Vertrieb oder die technische Implementierung.

Dafür solltest du verstehen, wie Hotels arbeiten, insbesondere in Reservierungs- und Verkaufsabteilungen, und dich im Umgang mit Hotelsystemen und digitalen Kommunikation

📌 100 % Remote Customer Success Manager – Hotel-SaaS-Plattform (España)
🏢 Hotel Res Bot UG
📍 España