¿Quiénes somos?
Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.
Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
En Experis, buscamos un/a Service Delivery Manager / IT Operations Manager con experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos técnicos para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes estratégicos del sector tecnológico, ubicado en Tordera (Barcelona).
Buscamos un perfil con visión global de las operaciones IT, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que garantice la calidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua de los procesos.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?




Liderar y coordinar el equipo de IT, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones.
Supervisar y gestionar diferentes líneas de servicio tecnológico, incluyendo IT, Office Printing y servicios asociados.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y realizar el seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI).
Analizar resultados operativos, elaborar informes e identificar oportunidades de optimización y mejora continua.
Coordinar los diferentes equipos y servicios implicados, garantizando una gestión integral y optimizado.
Gestionar incidencias, identificar problemas recurrentes y promover soluciones.
Actuar como interlocutor con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una adecuada gestión de sus necesidades.
¿Qué requisitos buscamos?
Experiencia previa como Service Delivery Manager, IT Service Manager, IT Operations Manager o responsable de servicios tecnológi

📌 Service Delivery Manager (Tordera)
🏢 Experis IT
📍 Tordera