¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un ambiente dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.

Funciones principales
* Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico
* Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos
* Gestión de pedidos y envíos
* Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales
* Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención
* Gestión administrativa frontoffice y backoffice

Requisitos:

* Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita)
* Formación mínima: ESO o Bachillerato




* Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado
* Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales
* Bilingüe catalán / castellano

¿Qué buscamos?
* Proactiva, resolutiva y organizada
* Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
* Comunicativa, empática y orientada al cliente
* Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticos

Se ofrece:

* Jornada: 30 horas semanales
* Horario fijo: de 09: 00 a 15: 00 o de 12: 00 a 18: 00 h de lunes a sábado
* Formación híbrida de 6 días en horario de 9: 00 a 15: 00 h
* Tipo de contrato: inicial de 3 meses
* Salario según convenio + Plus de idiomas

📌 Agente para Atención al Cliente con catalán en Madrid
🏢 GRUPO CRIT
📍 Madrid