Descripción del empleo Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial. Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades * Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos. * Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio. * Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio. * Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora. * Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling). * Negociar propuestas comerciales,



renovaciones y modificaciones contractuales. * Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes). * Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros. * Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua. * Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP). * Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end. Requisitos Formación * Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar. * Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad. Experiencia * Más de 5 años en gestión de cuentas principal dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada. * Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera. * Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares. * Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales. Conocimientos * Logística farmac

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares