La posición se enfoca en el desempeño de funciones administrativas dentro del departamento de logística de una empresa del sector farmacéutico.

El rol es fundamental para la gestión del ciclo completo de pedidos y la atención a clientes, asegurando la fluidez de las operaciones logísticas. El profesional será responsable de la atención telefónica y la gestión del correo electrónico, sirviendo como punto de contacto principal para consultas y solicitudes de los clientes. Esto incluye la recepción, tramitación y seguimiento meticuloso de pedidos utilizando sistemas como SAP y EDI, garantizando su correcto procesamiento desde la entrada hasta la facturación.

La gestión de la facturación electrónica, incluyendo la rectificación de facturas, la gestión de abonos y la tramitación de devoluciones, será otra de sus funciones fundamental para mantener la integridad financiera de las transacciones. Además,



se encargará del registro, gestión y resolución de incidencias a través de un sistema CRM, documentando cada caso para su seguimiento y solución oportuna. La gestión documental es esencial, abarcando el envío de facturas, albaranes y formularios necesarios a clientes y otros departamentos.

El seguimiento de incidencias relacionadas con la calidad del producto, las devoluciones y el control de la cadena de frío asegurará el cumplimiento de los estándares del sector. Finalmente, el puesto requiere la gestión de altas de nuevos centros hospitalarios en el sistema y la actualización de sus datos, así como la revisión y el seguimiento de la deuda pendiente de los clientes para mantener un flujo de caja saludable.

📌 Administrativo/a atención al cliente con sap (Madrid)
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📍 Madrid