El rol implica la gestión integral de la atención al cliente para un proyecto especializado en el sector de la movilidad y el telepeaje. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para los clientes, manejando una amplia variedad de consultas y procesos a través de múltiples canales. Las responsabilidades centrales incluyen la resolución de incidencias técnicas, la gestión de altas y bajas de dispositivos, así como el asesoramiento sobre condiciones contractuales y facturación.

Además, se encargará de tramitar cancelaciones, aplicar técnicas de retención cuando sea necesario y realizar un seguimiento exhaustivo de casos abiertos para garantizar su cierre satisfactorio.



El entorno es dinámico y requiere una adaptación constante a los procedimientos establecidos por la compañía. Se trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar la coherencia en la información proporcionada y la eficiencia en la gestión de cada solicitud.

El objetivo final es ofrecer una experiencia de cliente excepcional, resolviendo sus necesidades de manera ágil y cualificado, contribuyendo así a la reputación y el buen funcionamiento del servicio. Este puesto representa una oportunidad para desarrollar habilidades en un sector tecnológico en constante evolución y dentro de una estructura de soporte bien definida.

📌 Agente para atención al cliente con catalán (Madrid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Madrid