¿Qué podrás hacer?

Formarás parte de la evolución tecnológica y funcional del ecosistema CRM de la Firma, liderando iniciativas de transformación comercial basadas en datos, automatización e Inteligencia Artificial. Tendrás un rol clave conectando negocio y tecnología para maximizar el valor de la información y potenciar las capacidades comerciales de la organización.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Liderar la evolución funcional y técnica de Microsoft Dynamics 365 CE (Sales & Marketing), definiendo arquitecturas, modelos de datos e integraciones.

- Analizar procesos de negocio y transformar necesidades funcionales en soluciones tecnológicas escalables y sostenibles.

- Impulsar la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial en el ambiente CRM, identificando casos de uso y liderando iniciativas de innovación como Copilot, agentes inteligentes, automatizaciones avanzadas y enriquecimiento de datos.

- Diseñar y supervisar estrategias de gobierno y calidad del dato, garantizando la disponibilidad, consistencia y fiabilidad de la información comercial.

- Participar en el modelado de datos y explotación analítica mediante Microsoft Fabric, Power BI y SQL.

- Diseñar, desarrollar y evolucionar cuadros de mando e indicadores de negocio para facilitar la toma de decisiones.

- Coordinar iniciativas y proyectos transversales, colaborando con equipos de Tecnología, Marketing, Comunicación, People y negocio.

- Gestionar la relación con partners tecnológicos externos y asegurar el cumplimiento de los planes de evolución de la plataforma.

- Priorizar iniciativas, evolutivos y backlogs en función de su impacto y valor para el negocio.

- Actuar como referente técnico-funcional en el ecosistema CRM, asegurando la estabilidad, rendimiento y mejora continua de la solución.

¿Qué necesitas saber?

Formación y experiencia





- Experiencia mínima de 4-6 años en posiciones técnico-funcionales dentro del ecosistema Microsoft.

- Al menos 2 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital o coordinando equipos y stakeholders.

- Experiencia demostrable como Consultor/a o especialista en entornos CRM empresariales.

Conocimientos técnicos

- Dominio avanzado de Microsoft Dynamics 365 CE / CRM, especialmente en los módulos de Sales y Marketing.

- Experiencia sólida en Power Platform, Dataverse, Power Automate, personalizaciones, flujos y modelos de datos.

- Conocimientos y aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos CRM.

- Nivel avanzado de SQL, incluyendo modelado y consultas complejas.

- Experiencia desarrollando soluciones analíticas mediante Power BI, DAX y cuadros de mando embebidos.

- Manejo avanzado de Excel para análisis y explotación de información.

- Experiencia en integraciones mediante APIs, ETLs y conexión con fuentes de datos externas.

- Experiencia en gobierno, calidad y gestión del dato.

Valoraremos adicionalmente

- Conocimientos de Microsoft Fabric.

- Experiencia con Python (Pandas, NumPy) para análisis y transformación de datos.

- Experiencia en gestión de proyectos CRM utilizando Azure DevOps.

- Conocimiento de procesos comerciales y marketing, especialmente en organizaciones de servicios profesionales.

- Experiencia en iniciativas de transformación, optimización y digitalización de procesos comerciales.

Competencias

- Orientación a resultados y al impacto en negocio.

- Capacidad de liderazgo e influencia.

- Habilidades de comunicación con perfiles técnicos y de negocio.

- Capacidad analítica y visión estratégica.

- Autonomía, resiliencia y capacidad de resolución de problemas.

- Gestión eficaz de múltiples stakeholders y prioridades.

Idiomas

- Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o superior).

📌 CRM & IA Solutions Manager (Madrid)
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