¿Quiénes somos?

En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos. Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor.

? Tu misión en el equipo

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente para gestionar la operativa diaria, asegurando una experiencia excelente y una comunicación ágil entre los clientes y nuestros diferentes equipos internos.

En tu día a día te encargarás de:

- Gestionar la atención a nuestros clientes través de email, teléfono y chat interno.
- Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, incidencias y solicitudes.
- Gestión de cuentas de clientes. Fidelización y retención.
- Introducir y validar pedidos.
- Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias logísticas en coordinación con Operaciones y Transporte.
- Contribuir activamente a la consecución de los objetivos.

?️Requisitos

- Que seas #petlover.
- Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal.
- ¡Proactivo! Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo.
- Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia.



Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente.

- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones.
- Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un entorno dinámico, cambiante y con propósito.
- Manejo fluido con Microsoft Office.
- Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución.
- Inglés fluido. Se valorará también el portugués y otros idiomas.

? Por qué te encantará trabajar en Natuka:

- Oficina Pet Friendly
- Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h
- Viernes de teletrabajo
- Crecimiento asegurado: desarrollo personal y profesional
- Remuneración competitiva + beneficios y descuentos internos en torno a la salud
- Días libres flexibles, incluido tu cumpleaños
- ¡Un ambiente de 10!

¿Listo/a para crecer con Natuka ?

Envíanos tu CV y cuéntanos por qué crees que este trabajo tiene tu nombre: [email protected]

Natuka - ¡La alimentación 100% natural que tu peludo elegiría!

Nota: Los solicitantes pueden estar sujetos a abrazos espontáneos de mascotas y ladridos durante las entrevistas.

📌 Customer Success Specialist (Torrejón de Ardoz)
🏢 Natuka
📍 Torrejón de Ardoz