¿Tienes experiencia en Customer Service y buscas un nuevo reto profesional en el ambiente industrial?

En Industrias Químicas del Vallés (IQV) queremos incorporar una persona a nuestro equipo de Customer Service Toll Manufacturing, con experiencia en la gestión de clientes y pedidos, que disfrute coordinando equipos y procesos para ofrecer un servicio excelente.

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa multinacional, innovadora y líder en agricultura sostenible, donde tu papel será clave para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

¿Quiénes somos?

Con más de 80 años de experiencia, IQV es líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre y forma parte de MAatHolding, un grupo comprometido con el desarrollo de soluciones sostenibles para el cuidado de la agricultura y la gestión eficiente del agua.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar la relación operativa con los clientes de Toll Manufacturing, coordinando las diferentes áreas internas para garantizar un servicio excelente, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la satisfacción y fidelización de los clientes.

Tu día a día incluirá:

- Atención y seguimiento de clientes, gestionando consultas e incidencias en coordinación con los diferentes departamentos.
- Gestión integral de los pedidos de venta, desde su recepción y tramitación hasta la entrega al cliente.
- Seguimiento logístico de los pedidos, anticipándote a posibles incidencias y manteniendo al cliente informado de forma proactiva.
- Gestión de documentación técnica y comercial, incluyendo fichas técnicas, SDS,



certificados de análisis (COA) e informes de consumos.
- Alta y mantenimiento de clientes en los sistemas de gestión.
- Actualización de previsiones de venta y precios, así como elaboración puntual de ofertas comerciales.
- Coordinación de la entrada de materiales aportados por los clientes y del lanzamiento de nuevos productos.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares de Customer Service.
- Se valorará experiencia en entornos industriales, empresas fabricantes o fabricación para terceros (Toll/Contract Manufacturing).
- Nivel avanzado de inglés (C1).
- Se valorará el conocimiento de francés (C1).
- Manejo de herramientas ofimáticas y experiencia con ERP, preferiblemente Microsoft Dynamics o SAP.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.

¿Qué ofrecemos?

- La oportunidad de incorporarte a una empresa multinacional consolidada y referente en su sector.
- Un entorno industrial dinámico, con contacto directo con clientes y diferentes áreas de la organización.
- Un equipo colaborativo en el que tu contribución será clave para ofrecer un servicio de calidad.
- La posibilidad de aportar tu experiencia y participar en la coordinación de procesos comerciales y logísticos.

Si te apasiona la relación con los clientes, disfrutas coordinando procesos y buscas un nuevo reto profesional en un entorno industrial e internacional, ¡queremos conocerte!

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📌 Customer Service (Cuart de Poblet)
🏢 IQV, by Cerestia
📍 Cuart de Poblet