Misión del puesto

Liderar y desarrollar el área de Administración de Fincas, combinando de forma equilibrada la gestión operativa, la dirección del equipo y el desarrollo comercial.

Buscamos una persona capaz de asegurar una gestión excelente de las comunidades actuales, estructurar procesos y equipo para poder crecer y, al mismo tiempo, tener una participación activa en la generación de nuevo negocio y en el posicionamiento comercial.

No buscamos únicamente un administrador de fincas tradicional ni un perfil exclusivamente comercial, sino una figura completa que sea capaz de dirigir la unidad, hacer crecer la cartera y construir una estructura sólida y escalable.

Principales áreas de responsabilidad

1. Gestión de la cartera y calidad de servicio

- Supervisar la gestión diaria de las comunidades administradas.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos, contables y operativos.
- Controlar cierres, conciliaciones bancarias y principales hitos de cada comunidad.
- Mantener una relación cercana con los clientes y anticiparse a posibles problemas.
- Velar por la calidad del servicio y la retención de las comunidades gestionadas.

2. Dirección y desarrollo del equipo

- Liderar y coordinar al equipo de gestores de Administración de Fincas.
- Establecer procedimientos y controles que reduzcan la dependencia de personas concretas.
- Dimensionar progresivamente la estructura conforme crezca la cartera.
- Establecer indicadores de productividad y calidad.
- Generar una dinámica de equipo orientada a servicio, eficiencia y resolución.

3. Negocio

- Participar activamente en la captación de nuevas comunidades y clientes.
- Generar negocio de forma proactiva,



no limitándose a gestionar los leads recibidos.
- Mantener y desarrollar relaciones con propietarios, patrimonialistas, family offices, promotores, inversores, agentes inmobiliarios y otros profesionales del sector.
- Identificar oportunidades dentro de la cartera existente para ofrecer otros servicios.

4. Marketing y generación de demanda

Trabajará conjuntamente con Dirección y Marketing en la definición de las acciones destinadas a generar nuevas oportunidades.

5. Tecnología y procesos:

- Liderar el uso de las herramientas de gestión del área.
- Mejorar procesos de incidencias, reporting y atención al cliente.
- Establecer cuadros de mando, alertas y controles.
- Impulsar el uso de inteligencia artificial y automatización en procesos administrativos.

Este reparto será adaptable y evolucionará en función del crecimiento del área.

KPIs principales El desempeño se medirá de manera equilibrada entre crecimiento, gestión y equipo:

- Nuevas comunidades captadas.
- Facturación y margen de la unidad.
- Retención de comunidades.
- Satisfacción de clientes.

Perfil buscado

- Experiencia en Administración de Fincas o gestión inmobiliaria.
- Experiencia gestionando clientes y equipos.
- Capacidad comercial y orientación clara a desarrollo de negocio.
- Facilidad para generar relaciones profesionales a largo plazo.
- Mentalidad emprendedora y capacidad para construir y hacer crecer una unidad de negocio.

Enfoque del puesto

- Queremos que esta persona sea el responsable integral del área: que conozca las comunidades, lidere al equipo, controle la calidad del servicio y los procesos, pero que también tenga capacidad para hacer crecer el negocio de la mano de de Dirección.

📌 Responsable en Administración de Fincas (Madrid)
🏢 Emais Grupo
📍 Madrid