? INTECAT | Customer Experience – Atenció al Client | Sabadell

Busquem un/a Especialista en Customer Experience i Atenció al Client per incorporar-se a les nostres oficines centrals d’INTECAT, ubicades a Sabadell, i formar part de l’equip encarregat de garantir una experiència de client excel·lent.

? QUÈ FARÀS?

Formaràs part de l’equip de Customer Experience, gestionant consultes, sol·licituds i incidències dels nostres clients i treballant de manera coordinada amb les botigues i els diferents departaments d’INTECAT.

El teu dia a dia inclourà:

- Atenció i assessorament al client a través dels diferents canals de comunicació: telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
- Gestió i seguiment de consultes, sol·licituds i incidències, assegurant una resposta àgil, professional i personalitzada.
- Resolució de reclamacions, buscant solucions adequades i garantint una bona experiència de client.
- Coordinació amb les botigues INTECAT i el Servei Tècnic per gestionar consultes i incidències relacionades amb productes, reparacions, comandes o serveis.
- Seguiment dels casos oberts fins a la seva resolució, mantenint el client informat durant tot el procés.
- Coordinació amb altres departaments per agilitzar processos i oferir una resposta eficient.
- Contribució a mantenir els estàndards de qualitat i servei d’INTECAT, garantint una experiència positiva i coherent amb els valors de la companyia.

? QUÈ BUSQUEM ?

- Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, gestió d’incidències,



postvenda o posicions similars.
- Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb capacitat per transmetre informació de manera clara, propera i professional.
- Persona empàtica, pacient i amb una clara orientació al client.
- Proactivitat i iniciativa per anticipar-se a les necessitats dels clients i buscar solucions.
- Facilitat per treballar amb eines informàtiques, CRM i plataformes de gestió.
- Capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents departaments i botigues.
- Bon nivell de català i castellà, tant parlat com escrit (Es valorarà el nivell d’anglès).
- Es valorarà l’interès o el coneixement del sector tecnològic, especialment de l’ecosistema Apple.

✅ QUÈ T'OFERIM?

- Jornada completa de 40 hores setmanals.
- Posició fiable dins de l’equip de Customer Experience d’INTECAT.
- Lloc de treball a les nostres oficines centrals de Sabadell.
- Formació i acompanyament inicial per conèixer els nostres productes, serveis, processos i eines internes.
- Possibilitat de desenvolupament professional dins de la companyia.
- Contacte directe amb diferents equips, botigues i departaments d’INTECAT.
- Un entorn de treball dinàmic, col·laboratiu i vinculat al sector tecnològic i a l’univers Apple.

Si t’apassiona l’atenció al client, tens facilitat per comunicar-te, t’agrada resoldre problemes i vols formar part d’un projecte estable dins del sector tecnològic, volem conèixer-te!

? Envia’ns el teu CV a [email protected].

📌 Servicio de atención al cliente (Sabadell)
🏢 INTECAT Apple Premium Partner
📍 Sabadell