¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, comunicaciones y herramientas tecnológicas del site, dando soporte a los usuarios internos y participando en el mantenimiento y evolución de nuestra infraestructura IT.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Dar soporte técnico a los usuarios internos y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Instalar, configurar y actualizar equipos y sistemas.
- Administrar accesos, permisos y perfiles de usuarios.
- Gestionar y mantener sistemas operativos Windows y Linux.
- Administrar y resolver incidencias relacionadas con redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
- Monitorizar servidores, firewalls, switches, líneas y comunicaciones.
- Configurar y mantener herramientas de comunicación y softphones del Contact Center.
- Gestionar tickets y realizar el seguimiento de incidencias mediante la herramienta de Service Desk.
- Participar en la gestión de backups, restauraciones y tareas de continuidad del servicio.
- Gestionar el inventario de equipos y material tecnológico.
- Documentar procedimientos, incidencias y cambios técnicos.
- Escalar incidencias críticas a proveedores o niveles superiores cuando sea necesario.
- Colaborar en proyectos tecnológicos, implantaciones, migraciones y auditorías.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de IT, seguridad y protección de datos.

¿Qué buscamos?

Formación

- CFGS en Informática, Sistemas, Redes o formación equivalente.
- Se valorarán certificaciones técnicas Cisco, Microsoft, Linux, etc.

Experiencia





- 3 años de experiencia en soporte técnico y/o administración de sistemas.
- Se valorará especialmente la experiencia en entornos de alta disponibilidad o Contact Center.

Conocimientos técnicos

- Administración de sistemas Windows Server / Linux.
- Redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
- Seguridad perimetral.
- Active Directory o equivalente.
- Instalación y configuración de hardware.
- Diagnóstico y resolución de incidencias.

Idiomas

- Español: imprescindible.
- Inglés: imprescindible.
- Francés: MUST / muy valorable y será considerado un importante factor diferencial.

¿Cómo eres?

Buscamos una persona

- Analítica y con capacidad para diagnosticar y resolver problemas.
- Proactiva y orientada al servicio.
- Organizada y rigurosa con la documentación.
- Con capacidad para trabajar en equipo.
- Con buenas habilidades de comunicación.
- Acostumbrada a trabajar en un contexto dinámico y con capacidad para gestionar prioridades.

Condiciones

- Puesto: Técnico/a de Sistemas IT – Nivel 5.
- Departamento: IT / Sistemas.
- Ubicación: Barcelona.
- Jornada: Según condiciones del puesto y convenio colectivo.
- Modalidad: Presencial.
- Contrato y salario: Según experiencia y tablas salariales aplicables del Convenio Colectivo de Contact Center.

¿Por qué unirte a ADM Value Barcelona?

Formarás parte de un equipo IT que tiene un papel clave en garantizar la continuidad y calidad de nuestras operaciones, trabajando con sistemas, redes y herramientas críticas para el funcionamiento diario del Contact Center.

Si buscas un nuevo reto profesional en IT y además hablas francés, ¡tu perfil nos interesa especialmente!

¡Envíanos tu candidatura y hablamos!

📌 Técnico/a de Sistemas IT (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona