Descripción * Control y coordinación del equipo que gestiona las solicitudes y mantenimiento de parque de cliente financiero para ofrecer un servicio completo y de calidad. * Tares de traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero. * Gestión de informes * Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente * Búsqueda de propuestas de mejoras a aplicar en los procesos y servicio * Seguimientos de KPI para llegar al objetivo marcado * Gestión documental Requisitos * Experiencia previa en el trato directo con el cliente, dirigiendo y orientando para cubrir las necesidades del mismo. * Dominio del paquete office * Experiencia previa en coordinación/supervisión de equipos * Nivel alto de inglés (imprescindible) * Iniciativa y capacidad de toma de decisiones * Empatía,



paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfiles * Liderazgo * Resistencia al estrés * Proactividad Válido que tenga * Capacidad para tomar el control de situaciones difíciles con clientes y/o equipo, mostrando empatía y resolución rápida de problemas. * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo informes, reuniones, supervisión directa * Habilidades comunicativas * Trabajo en equipo Condiciones de trabajo Horario de servicio de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Guardias pasivas en fines de semana con retribución independiente por semana #J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader servicios (Alicante (Alacant))
🏢 ASEE
📍 Alicante (Alacant)