Descripción del empleo

¿Vienes de concesionario y quieres dar el siguiente paso competente?

Buscamos profesionales con experiencia real en la operativa diaria de posventa de un concesionario oficial que quieran evolucionar hacia proyectos de mejora de procesos en red. No buscamos consultores generalistas: buscamos gente que conozca el taller, la recepción y la operativa real desde dentro.

Misión del puesto

Tu misión será visitar concesionarios, entender cómo trabajan en el día a día, analizar sus procesos de posventa e implantar acciones orientadas a la mejora de la eficiencia operativa.

Tus responsabilidades principales

- Analizar in situ la operativa de posventa del concesionario: recepción, taller, citas, órdenes de reparación, recambios, garantías y seguimiento de KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, productividad, eficiencia y calidad de servicio.
- Acompañar a los equipos del concesionario en la implantación de acciones concretas y medibles.
- Evaluar el impacto de las mejoras mediante indicadores de posventa y preparar conclusiones prácticas para la red.

📌 Asesor/a de Servicio con Inglés (Madrid)
🏢 Msx International
📍 Madrid