Compañía del sector salud y bienestar, especializada en el desarrollo y comercialización de productos orientados a mejorar la calidad de vida, busca incorporar un/a

Customer Service

para reforzar su equipo de operaciones.

La posición estará ubicada en

Barcelona

y se integrará dentro del área de Supply Chain, trabajando de forma transversal con diferentes equipos y proveedores externos en un entorno dinámico y en crecimiento. La persona seleccionada será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la operativa logística diaria y de gestionar la atención al cliente y al creador en los diferentes canales de la compañía. Se trata de un rol muy operativo y transversal, con especial foco en la

coordinación con el operador logístico

, el seguimiento de pedidos y stock, la resolución de incidencias y la gestión de Customer Service. Funciones principales:

Supply Chain y logística

Coordinar la operativa diaria con el operador logístico y realizar el seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones e incidencias. Verificar el correcto estado del stock y detectar posibles desviaciones. Coordinar envíos especiales y muestras de producto. Hacer seguimiento de los niveles de servicio y escalar incidencias cuando sea necesario. Gestionar puntualmente la recepción, preparación o manipulación de producto en oficina.



Atender a clientes y creadores a través de los diferentes canales de la compañía: marketplaces, web, redes sociales, WhatsApp, email y teléfono. Gestionar incidencias, devoluciones y reembolsos. Realizar seguimiento de reviews y detectar patrones o incidencias recurrentes. Escalar los casos complejos y asegurar una atención alineada con el tono de la marca. Colaboración y mejora continua

Trabajar de forma coordinada con el equipo de Supply Chain y otros departamentos. Contribuir a la mejora y optimización de los procesos logísticos y de atención al cliente. Mantener una operativa fluida durante lanzamientos y picos de demanda. Experiencia previa en

Supply Chain, logística, operaciones o Customer Service

. Experiencia en gestión de pedidos, incidencias, devoluciones y seguimiento de stock. Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. Agilidad en la resolución de problemas y orientación al cliente. Modelo híbrido: opción de 2 días de teletrabajo. Viernes con jornada intensiva. Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades de crecimiento profesional. Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector salud y bienestar y crees que encajas con el perfil,

¡te estamos buscando! #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Logistics Specialist (Junior) (Barcelona)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Barcelona