Responsabilidades principales

Gestión de la Operación Cloud

Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.

Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.

Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.

Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.

Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.

Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.

Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).

Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).

Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un contexto financiero.





Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.

FinOps / Control económico Cloud

Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:

Control y optimización continua del consumo Cloud.

Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.

Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.

Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).

Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.

Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.

Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.

Mejora continua y madurez Cloud

Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.

Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.

Asegurar un equilibrio sosteni

📌 CLOUD OPERATIONS (Madrid)
🏢 CaixaBank
📍 Madrid