En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional. ¿Tienes experiencia resolviendo incidencias relacionadas con software y te gustaría trabajar dando soporte al mercado italiano?

¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".
Desde Acertto Talent Linkers buscamos un/a Tech Support Software con italiano para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en soluciones de software empresarial.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte funcional o técnico de aplicaciones, acostumbrado a recibir incidencias de usuarios/as, investigar qué está ocurriendo y acompañar cada caso hasta su resolución.
¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de soporte L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto cuando un cliente o usuario/a tenga una incidencia relacionada con el funcionamiento del software.
Tu objetivo será entender el problema, analizar la información disponible,



realizar las comprobaciones necesarias y encontrar una solución dentro de tu ámbito de actuación.
Cuando la incidencia requiera una intervención más especializada, deberás documentar correctamente el caso y escalarlo al equipo correspondiente, facilitando toda la información necesaria para continuar con su resolución.
Qué harás en tu día a día?
- Recibir, registrar y gestionar incidencias funcionales y técnicas relacionadas con software.
- Dar soporte a clientes y usuarios/as del mercado italiano.
- Analizar cada incidencia para identificar posibles causas y soluciones.
- Realizar las comprobaciones necesarias antes de resolver o escalar un ticket.
- Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Documentar correctamente los casos y las acciones realizadas.
- Trabajar con herramientas de ticketing para gestionar y priorizar solicitudes.
- Colaborar con otros equipos técnicos cuando una incidencia requiera un análisis adicional.
- Det

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📍 Barcelona