Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Salario:
Tipo de contrato:
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada Completa
Años de experiencia:
Años de experiencia: Sin Experiencia
Hospitality Manager (Sustitución)
Ubicación: Barcelona
Tipo de contrato: Sustitución
Jornada: Completa
Sector: Centros comerciales / Retail
Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un importante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución.
Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro.
Funciones principales
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- Dar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia destacado y personalizada.
- Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.
- Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial.
- Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.
- Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM.
- Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción.
- Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente.
- Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento.
- Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
- Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante.
- Resolver incidencias de forma profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos
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- Formación universitaria en
📌 Hospitality Manager (Barcelona)
🏢 Crit Interim España
📍 Barcelona
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