Responsabilidades e Atividades

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- Prestar atendimento aos beneficiários e às áreas de RH das empresas clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos benefícios de saúde, odontológico e vida;
- Apoiar demandas relacionadas a autorizações, reembolsos, rede credenciada, carências, coberturas, negativas e demais solicitações junto às OperadorasSeguradoras;
- Intermediar demandas entre Clientes e OperadorasSeguradoras, acompanhando os casos até sua resolução;
- Registrar e monitorar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos;
- Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais, mudanças de plano, transferências e demais movimentações de beneficiários;
- Validar documentações e informações necessárias, garantindo conformidade com regras contratuais e exigências das OperadorasSeguradoras;
- Enviar e acompanhar arquivos e informações cadastrais junto às OperadorasSeguradoras,



assegurando a efetivação das solicitações;
- Identificar e atuar na correção de inconsistências cadastrais;
- Manter relacionamento profissional com Clientes, Beneficiários, Operadoras e Seguradoras, promovendo comunicação clara e optimizado;
- Apoiar o Coordenador no acompanhamento de parceiros, reportando ocorrências, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;
- Contribuir para a satisfação dos clientes e fortalecimento da imagem da XIPP;
- Manter atualizados os sistemas internos, controles operacionais e relatórios de atendimento;
- Atuar em conformidade com os SLAs, procedimentos internos e diretrizes da Companhia;
- Sinalizar ao Coordenador demandas críticas, reclamações sensíveis e riscos operacionais;
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade dos serviços prestados.

Escolaridade

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- Superior cursando em Administração de Empresas,

📌 ANALISTA DE OPERAÇÕES (Vimianzo)
🏢 Xipp Benefícios
📍 Vimianzo