¿Te apasiona la tecnología, la innovación y crear soluciones con impacto real?
En Raona ayudamos a las empresas a transformar la forma en la que trabajan a través de tecnología Microsoft, IA, automatización y Digital Workplace.Llevamos más de 20 años anticipándonos al futuro tecnológico y hoy somos un equipo internacional de más de 360 personas repartidas entre España, Andorra, Argentina y Colombia.Trabajamos con grandes compañías de múltiples sectores, desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de las personas, impulsan la productividad y generan impacto real en negocio.Pero más allá de la tecnología, hay algo que nos define especialmente: nuestra cultura.
Apostamos por la autonomía, la flexibilidad, el aprendizaje continuo y un contexto cercano donde las ideas cuentan y las personas pueden crecer de verdad.Si buscas un lugar donde crecer, aportar y rodearte de gente con pasión por la tecnología, sigue leyendoLa oportunidadBuscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk Senior que actué como referente técnico dentro del equipo de soporte,
resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.Para unirse a nuestro equipo.Estas serán algunas de tus responsabilidades:- Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.- Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
- Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
- Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
- Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
- Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
- Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
- Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
- Realizar forma