DescripciónUbicación: Abrera (Barcelona)Empresa de incorporación: RORÁrea: Tráfico / Customer CareTipo de contrato: IndefinidoJornada: CompletaSalario: € – € brutos/añoIncorporación prevista: 2 de noviembre de Experiencia: 2 añosSobre la oportunidadDesde SYLO buscamos incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para formar parte del equipo de ROR en Abrera.Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, transporte o logística, con buenas habilidades de comunicación, capacidad de organización y orientación a la resolución de problemas.Se trata de una posición muy vinculada a la operativa diaria de transporte, en la que tendrás contacto continuo con clientes, tráfico, conductores y operaciones, realizando el seguimiento de los servicios y ofreciendo respuesta ante las necesidades e incidencias que puedan surgir.Tu misiónTu principal objetivo será garantizar una atención ágil, cualificado y eficaz a nuestros clientes,



realizando el seguimiento de sus expediciones y asegurando que dispongan de información actualizada sobre sus servicios.Tendrás un papel fundamental como punto de conexión entre cliente y operativa, anticipándote a posibles problemas, gestionando incidencias y coordinándote con los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Realizar el seguimiento de expediciones, recogidas y entregas.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos.
- Gestionar, realizar el seguimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte.
- Coordinarte con Tráfico, conductores y Operaciones para resolver incidencias y cumplir los compromisos adquiridos.
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes ante retrasos, cambios o incidencias.
- Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones.
- Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en los sis

📌 Customer Care (Valladolid)
🏢 SYLO
📍 Valladolid