¿Conoces Sector AlarmSomos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 30 años de experiencia.
Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).
Contamos con casi * clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales.
Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en lííderes en el sector de la seguridad.
Por ello, más de empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad.
Nuestra Pasión.Actualmente buscamos un/a Team Leader para liderar, desarrollar y hacer seguimiento del equipo, asegurando el cumplimiento de KPI's, la calidad del servicio, la capacitación continua y la consecución de objetivos operativos mediante el uso de CRM y herramientas de análisis.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?




Realizar el seguimiento del performance del equipoProporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acciónRealizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismasResolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecidaElaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipoElaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientesReunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipoElaboración y seguimiento de KPI's¿Qué estamos buscando?
Conocimiento de gestión de CRMExperiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personasNivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power PointValorable nivel alto de inglés.
¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?
Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanalesAtractivo paquete salarial con salario fijo y variablePe

📌 Team Leader (Madrid)
🏢 Sector Alarm España
📍 Madrid