Responsabilidades e Atividades
Prestar atendimento aos beneficiários e às áreas de RH das empresas clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos benefícios de saúde, odontológico e vida;
Apoiar demandas relacionadas a autorizações, reembolsos, rede credenciada, carências, coberturas, negativas e demais solicitações junto às OperadorasSeguradoras;
Intermediar demandas entre Clientes e OperadorasSeguradoras, acompanhando os casos até sua resolução;
Registrar e monitorar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos;
Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais, mudanças de plano, transferências e demais movimentações de beneficiários;
Validar documentações e informações necessárias, garantindo conformidade com regras contratuais e exigências das OperadorasSeguradoras;
Enviar e acompanhar arquivos e informações cadastrais junto às OperadorasSeguradoras, assegurando a efetivação das solicitações;
Identificar e atuar na correção de inconsistências cadastrais;
Manter relacionamento profissional com Clientes,



Beneficiários, Operadoras e Seguradoras, promovendo comunicação clara e productivo;
Apoiar o Coordenador no acompanhamento de parceiros, reportando ocorrências, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;
Contribuir para a satisfação dos clientes e fortalecimento da imagem da XIPP;
Manter atualizados os sistemas internos, controles operacionais e relatórios de atendimento;
Atuar em conformidade com os SLAs, procedimentos internos e diretrizes da Companhia;
Sinalizar ao Coordenador demandas críticas, reclamações sensíveis e riscos operacionais;
Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade dos serviços prestados.
Escolaridade
Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas.
Experiência Necessária
Experiência em atendimento e operação de benefícios corporativos, atuando com planos de saúde, odontológico

📌 Analista De Operações (España)
🏢 Xipp Benefícios
📍 España