¿Cuál será tu misión?
Tu principal objetivo será garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, comunicaciones y herramientas tecnológicas del site, dando soporte a los usuarios internos y participando en el mantenimiento y evolución de nuestra infraestructura IT.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Dar soporte técnico a los usuarios internos y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
• Instalar, configurar y actualizar equipos y sistemas.
• Administrar accesos, permisos y perfiles de usuarios.
• Gestionar y mantener sistemas operativos Windows y Linux.
• Administrar y resolver incidencias relacionadas con redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
• Monitorizar servidores, firewalls, switches, líneas y comunicaciones.
• Configurar y mantener herramientas de comunicación y softphones del Contact Center.
• Gestionar tickets y realizar el seguimiento de incidencias mediante la herramienta de Service Desk.
• Participar en la gestión de backups,



restauraciones y tareas de continuidad del servicio.
• Gestionar el inventario de equipos y material tecnológico.
• Documentar procedimientos, incidencias y cambios técnicos.
• Escalar incidencias críticas a proveedores o niveles superiores cuando sea necesario.
• Colaborar en proyectos tecnológicos, implantaciones, migraciones y auditorías.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de IT, seguridad y protección de datos.

¿Qué buscamos?
Formación
• CFGS en Informática, Sistemas, Redes o formación equivalente.
• Se valorarán certificaciones técnicas Cisco, Microsoft, Linux, etc.

Experiencia
• 3 años de experiencia en soporte técnico y/o administración de sistemas.
• Se valorará especialmente la experiencia en entornos de alta disponibilidad o Contact Center.

Conocimientos técnicos
• Administración de sistemas Windows Server / Linux.
• Redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
• Seguridad perimetral.
• Activ

📌 Técnico/a de Sistemas IT (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona