Únete a Rointe, empresa líder en soluciones de climatización eléctrica

En Rointe, somos referentes en el desarrollo de soluciones de climatización eléctrica avanzadas y energéticamente eficientes, tanto en el mercado nacional como internacional. Nuestra misión es clara: innovar para mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir a un futuro más sostenible.

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Si buscas un proyecto estable, retador y en constante evolución tecnológica, en una empresa donde se valoran las personas, la diversidad y el crecimiento competente, esta es tu oportunidad.

Misión

Ser el primer punto de contacto para los usuarios ante incidencias y consultas informáticas, garantizando una atención rápida y cordial, resolviendo los problemas básicos en el menor tiempo posible y derivando correctamente los casos que superan su nivel de actuación.

Requisitos

Funciones Principales

• Recepción y registro de incidencias:



atender las solicitudes de los usuarios (teléfono, correo, chat o portal) y registrarlas en el sistema de tickets con todos los datos relevantes.
• Diagnóstico inicial: identificar el problema, recopilar información y aplicar las comprobaciones básicas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Resolución de incidencias comunes: desbloqueo de cuentas y restablecimiento de contraseñas, problemas de impresión, fallos de correo u ofimática, conectividad básica, etc.
• Soporte a puestos de trabajo: instalación y configuración básica de equipos, periféricos y software autorizado.
• Escalado de incidencias: derivar al nivel N2/N3 los casos que superan su alcance, indicando el diagnóstico realizado y las acciones ya probadas.
• Seguimiento y comunicación con el usuario: mantenerlo informado del estado de su incidencia hasta el cierre.
• Documentación y cierre de tickets: registrar la solución aplicada y verificar con el usuario

📌 Técnico/a IT (Santomera)
🏢 Rointe calefacción
📍 Santomera