? INTECAT | Customer Experience – Atenció al Client | Sabadell

Busquem un/a Especialista en Customer Experience i Atenció al Client per incorporar-se a les nostres oficines centrals d’INTECAT, ubicades a Sabadell, i formar part de l’equip encarregat de garantir una experiència de client excel·lent.

? QUÈ FARÀS?

Formaràs part de l’equip de Customer Experience, gestionant consultes, sol·licituds i incidències dels nostres clients i treballant de manera coordinada amb les botigues i els diferents departaments d’INTECAT.

El teu dia a dia inclourà:

• Atenció i assessorament al client a través dels diferents canals de comunicació: telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
• Gestió i seguiment de consultes, sol·licituds i incidències, assegurant una resposta àgil, professional i personalitzada.
• Resolució de reclamacions, buscant solucions adequades i garantint una bona experiència de client.
• Coordinació amb les botigues INTECAT i el Servei Tècnic per gestionar consultes i incidències relacionades amb productes, reparacions, comandes o serveis.




• Seguiment dels casos oberts fins a la seva resolució, mantenint el client informat durant tot el procés.
• Coordinació amb altres departaments per agilitzar processos i oferir una resposta eficient.
• Contribució a mantenir els estàndards de qualitat i servei d’INTECAT, garantint una experiència positiva i coherent amb els valors de la companyia.

? QUÈ BUSQUEM ?

• Es valorarà experiència prèvia en atenció al client, gestió d’incidències, postvenda o posicions similars.
• Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb capacitat per transmetre informació de manera clara, propera i professional.
• Persona empàtica, pacient i amb una clara orientació al client.
• Proactivitat i iniciativa per anticipar-se a les necessitats dels clients i buscar solucions.
• Facilitat per treballar amb eines informàtiques, CRM i plataformes de gestió.
• Capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents depart

📌 Servicio de atención al cliente (Sabadell)
🏢 INTECAT Apple Premium Partner
📍 Sabadell