Organization- Grand Hyatt Barcelona

Resumen

Recepcionista de Spa (Jornada Parcial - 20 Horas)

En Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar dentro de uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa amable, atento/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Esta posición es responsable de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas del spa, apoyar las operaciones diarias de recepción y garantizar una experiencia personalizada y fluida para cada cliente. Trabajando estrechamente con los terapeutas del spa, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a ofrecer un servicio excepcional mientras representas los estándares de lujo de Grand Hyatt Barcelona.

Responsabilidades Principales

• Recibir a los huéspedes de forma cálida y profesional, creando un ambiente relajante y acogedor.
• Gestionar reservas, agendas y consultas de los clientes de manera eficiente y precisa.
• Informar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios de bienestar, membresías y productos de venta.




• Procesar pagos y garantizar una correcta gestión de cobros y facturación.
• Gestionar solicitudes e incidencias de los clientes, asegurando una resolución eficaz y una excelente experiencia.
• Coordinar la operativa diaria con los terapeutas del spa para garantizar un flujo de servicio optimizado.
• Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación administrativa requerida.
• Asegurar que la recepción y las instalaciones del spa se mantengan organizadas, limpias y perfectamente presentadas.
• Apoyar la promoción de tratamientos, servicios y ofertas especiales del spa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, así como de las políticas y procedimientos de la compañía.

Calificaciones

Competencias y Cualificaciones

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción, spa, bienestar o entornos de hostelería.
• Excelentes habil

📌 Recepcionista Spa (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona