La persona que ocupe esta posición será responsable de definir e impulsar la estrategia general de siniestros, asegurando el cumplimiento de los objetivos de la Compañía y garantizando una gestión excelente de los servicios asociados de forma eficiente, eficaz y orientada a cliente.

Asimismo, liderará la transformación y optimización continua de la función de siniestros, promoviendo la rentabilidad, el control técnico y la excelencia operativa en todas las líneas de negocio.

Responsabilidades Principales

• Definir la estrategia y los planes de acción para la gestión integral de siniestros de particulares, empresas y automóviles, alineados con las directrices globales del Grupo Allianz.
• Garantizar la adecuada prestación de los servicios de siniestros, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción de clientes y mediadores.
• Impulsar la mejora continua de procesos, procedimientos y estructuras organizativas, coordinando a las diferentes áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de objetivos.




• Diseñar e implementar políticas locales de gestión de reservas en colaboración con las áreas financieras, actuariales y de producto, siguiendo las directrices corporativas.
• Analizar y monitorizar indicadores clave de rendimiento y financieros, como costes medios, reservas y otros KPIs relevantes, identificando oportunidades de mejora y rentabilidad.
• Representar a Allianz ante brokers, agentes, mediadores, proveedores y otros interlocutores internos y externos en asuntos relacionados con la gestión de siniestros.
• Liderar, desarrollar e inspirar al equipo bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de alto rendimiento, colaboración, innovación y desarrollo continuo.
• Asumir la dirección operativa de siniestros complejos o de especial impacto, liderando la toma de decisiones críticas y garantizando la adecuada resolución de los casos.
• Gestionar el presupuesto del área, incluyendo costes de siniestros, gastos operativos y planifi

📌 Head of Claims (Barcelona)
🏢 Allianz España
📍 Barcelona