En SGAE buscamos incorporar un/a Gestor/a de Socios/as para nuestro centro de San Sebastián, mediante un contrato de interinidad.

¿Cuál será tu misión?
Ser el punto de referencia para nuestros socios y socias, ofreciendo una atención cercana, eficaz y de calidad, resolviendo sus consultas y acompañándoles en todo lo relacionado con los servicios de la entidad.

¿Qué harás en tu día a día?
Atender consultas y solicitudes a través de diferentes canales (presencial, telefónico y electrónico).
Informar sobre servicios, actividades, beneficios y novedades de la entidad.
Gestionar altas, bajas y actualizaciones de datos de socios.
Resolver incidencias y reclamaciones, asegurando una experiencia satisfactoria.
Coordinarte con distintos departamentos para dar respuesta a necesidades específicas.
Realizar seguimiento de las interacciones con socios mediante herramientas CRM.
Detectar oportunidades de mejora en el servicio y contribuir a la satisfacción de nuestros socios.

¿Qué buscamos?
Formación Profesional de Grado Superior.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente,



gestión de socios o funciones similares. Se valorará especialmente experiencia en gestión de derechos de autor o propiedad intelectual.
Euskera alto (hablado y escrito).
Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas colaborativas.
Sensibilidad e interés por el ámbito cultural y creativo.

Valoraremos especialmente
Conocimientos sobre propiedad intelectual y gestión colectiva de derechos.
Conocimiento de la actividad y cadena de valor de SGAE.
Experiencia trabajando con herramientas CRM.

Competencias fundamental
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Empatía y capacidad de adaptación.
• Organización y planificación.

En SGAE estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la promoción de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Creemos en el talento sin distinción de

📌 Gestor/a atencion a socios (San Sebastián)
🏢 SGAE
📍 San Sebastián