Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.
Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.
Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
En Aire, queremos que tus prácticas sean mucho más que una experiencia académica: que sean el verdadero inicio de tu carrera cualificado.
Somos un grupo empresarial en constante crecimiento, con proyectos innovadores que nos permiten estar siempre a la vanguardia.
Buscamos incorporar a un/a Support Technician Telefonía, que apoye al equipo de Operations, en el área de Technology.
¿Cómo será tu día a día?
• Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
• Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
• Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
• Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.
• Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
• Colaborarás en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
• Participar en proyectos para la mejora de los sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
• Estudiante o recién titulado de FP Grado Medio/Superior, Grado universitario, etc. Formación relacionada con Telecomu
📌 Beca Support Technician Telefonía (Elche)
🏢 Aire
📍 Elche