? Impulsa tu carrera con K-LAGAN

En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a PMO Specialist (medior y senior) para participar en un proyecto internacional de transformación digital e implantación de soluciones de Contact Center y Customer Experience (CX) en un ambiente corporativo global.

La persona se integrará en un programa estratégico de despliegue de Genesys CaaS, colaborando con equipos de negocio, operaciones y tecnología para garantizar la correcta planificación, coordinación y ejecución de las diferentes iniciativas, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.

? ¿Qué harás?
Participarás en la coordinación y seguimiento de un programa internacional de transformación, con foco en la gestión de proyectos, el control de avances, la coordinación de equipos multidisciplinares y la comunicación con stakeholders a nivel global.
Tus principales funciones serán:
• Coordinar y supervisar las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de la solución Genesys CaaS.
• Realizar el seguimiento del plan de proyecto, hitos, entregables,



plazos y dependencias entre equipos e iniciativas.
• Gestionar la planificación y coordinación de actividades mediante herramientas como Microsoft Project, Smartsheet o equivalentes.
• Realizar el seguimiento del portfolio de proyectos, presupuestos, KPIs y principales indicadores de rendimiento.
• Identificar, analizar y realizar el seguimiento de riesgos, incidencias, dependencias y solicitudes de cambio a nivel de programa.
• Preparar informes de seguimiento, presentaciones ejecutivas y documentación para los equipos de dirección y liderazgo del programa.
• Facilitar la comunicación y coordinación entre stakeholders de negocio, operaciones, IT y otros equipos involucrados.
• Coordinar actividades IT y no IT para garantizar una integración eficiente de las diferentes líneas de trabajo.
• Dar soporte a modelos de entrega Agile, Waterfall e híbridos, adaptándose a las necesidades de un entorno

📌 PMO (Barcelona)
🏢 K-Lagan
📍 Barcelona