Formarás parte de la evolución tecnológica y funcional del ecosistema CRM de la Firma, liderando iniciativas de transformación comercial basadas en datos, automatización e Inteligencia Artificial. Tendrás un rol clave conectando negocio y tecnología para maximizar el valor de la información y potenciar las capacidades comerciales de la organización.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
• Liderar la evolución funcional y técnica de Microsoft Dynamics 365 CE (Sales & Marketing), definiendo arquitecturas, modelos de datos e integraciones.
• Analizar procesos de negocio y transformar necesidades funcionales en soluciones tecnológicas escalables y sostenibles.
• Impulsar la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial en el contexto CRM, identificando casos de uso y liderando iniciativas de innovación como Copilot, agentes inteligentes, automatizaciones avanzadas y enriquecimiento de datos.
• Diseñar y supervisar estrategias de gobierno y calidad del dato, garantizando la disponibilidad, consistencia y fiabilidad de la información comercial.
• Participar en el modelado de datos y explotación analítica mediante Microsoft Fabric, Power BI y SQL.
• Diseñar, desarrollar y evolucionar cuadros de mando e indicadores de negocio para facilitar la toma de decisiones.
• Coordinar iniciativas y proyectos transversales, colaborando con equipos de Tecnología, Marketing, Comunicación, People y negocio.
• Gestionar la relación con partners tecnológicos externos y asegurar el cumplimiento de los planes de evolución de la plataforma.
• Priorizar iniciativas, evolutivos y backlogs en función de su impacto y valor para el negocio.
• Actuar como referente técnico-funcional en el ecosistema CRM, asegurando la estabilidad, rendimiento y mejora continua de la solución.
¿Qué necesitas saber?
Formación y experiencia
• Experiencia mínima de 4-6 años en posiciones técnico-funcionales dentro del ecosistema Microsoft.
• Al menos 2 años de experienc
📌 CRM & IA Solutions Manager (Madrid)
🏢 Kpmg
📍 Madrid
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