¿Quiénes somos?
En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos. Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor.
? Tu misión en el equipo
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente para gestionar la operativa diaria, asegurando una experiencia excelente y una comunicación ágil entre los clientes y nuestros diferentes equipos internos.
En tu día a día te encargarás de:
• Gestionar la atención a nuestros clientes través de email, teléfono y chat interno.
• Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, incidencias y solicitudes.
• Gestión de cuentas de clientes. Fidelización y retención.
• Introducir y validar pedidos.
• Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias logísticas en coordinación con Operaciones y Transporte.
• Contribuir activamente a la consecución de los objetivos.
?️Requisitos
• Que seas #petlover.
• Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal.
• Proactivo Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo.
• Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia. Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones.
• Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un entorno ágil, cambiante y con propósito.
• Manejo fluido con Microsoft Office.
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución.
• Inglés fluido. Se valorará también el portugués y otros idiomas.
? Por qué te encantará trabajar en Natuka:
• Oficina Pet Friendly
• Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h
• Viernes de teletrabajo
• Crecimiento asegurado: desarrollo personal y profesional
• Salario competitivo + beneficios y
📌 Customer Success Specialist (Torrejón de Ardoz)
🏢 Natuka
📍 Torrejón de Ardoz
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.